▪︎ ตั้งรับยุคตลาดเปลี่ยนแปลงเร็วสร้างการเติบโตยั่งยืน ตอกย้ำแบรนด์ชั้นนำของไทย

ท่ามกลางการแข่งขันที่ตลาดเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การเติบโตอย่างยั่งยืนต้องอาศัยการปรับตัวให้ทันกับโลกธุรกิจยุคใหม่ บริษัท ดูโฮม จำกัด (มหาชน) ศูนย์ค้าปลีก-ค้าส่ง วัสดุก่อสร้าง ซ่อมแซม และตกแต่งบ้านครบวงจร(One-Stop Home Products Destination)

ประกาศความพร้อมก้าวสู่บทใหม่เต็มรูปแบบ เสริมทัพด้วย 3 ผู้บริหารรุ่นที่ 2 ปักธงพาธุรกิจสู่เป้าหมายอันดับต้นๆ ของตลาดวัสดุก่อสร้างและของตกแต่งบ้านเมืองไทย ด้วยการผสานความแข็งแกร่งจากยุคก่อตั้งกับการบริหารจัดการยุคใหม่และเทคโนโลยีดิจิทัล เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ส่งมอบประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ให้กับลูกค้า

การขับเคลื่อนองค์กรสู่เป้าหมาย ผู้บริหารรุ่นที่ 2 จะแบ่งบทบาทตามความเชี่ยวชาญ ผ่าน 3 กลุ่มสายงาน ได้แก่

▪︎ 1. กลุ่มสายงานจัดซื้อ ซัพพลายเชน และทรัพยากรบุคคล

▪︎ 2. กลุ่มสายงานบัญชี การเงิน การขาย และพาณิชย์

▪︎ 3. กลุ่มสายงานเทคโนโลยีสารสนเทศ การตลาด และธุรกิจโฮมเซอร์วิส

Building A Roadmap for Long-Term Growth & Sustainability l วางโรดแมพขับเคลื่อนการเติบโตและความยั่งยืน

นางสาวอริยา ตั้งมิตรประชา กรรมการบริหาร และรองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มสายงานจัดซื้อ ซัพพลายเชน และทรัพยากรบุคคล บริษัท ดูโฮม จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ภารกิจสำคัญคือ การนำพาดูโฮมก้าวสู่การเป็นธุรกิจครอบครัวแบบมืออาชีพ (Family Professional Business) โดยรักษารากฐานความเป็นครอบครัว ควบคู่กับการบริหารอย่างมืออาชีพ ซึ่งเป้าหมายในช่วง 3-5 ปีข้างหน้า ไม่ใช่เพียงการเติบโตในเชิงขนาดธุรกิจ แต่คือการยกระดับความสามารถในการแข่งขัน เพื่อให้เติบโตอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืนมากขึ้น

โดยขับเคลื่อนผ่าน 3 ทิศทางสำคัญ ได้แก่

▪︎ 1. ขยายฐานการเติบโต สร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ ให้ดูโฮมเข้าถึงลูกค้าได้ครอบคลุมมากขึ้น ทั้งกลุ่มผู้รับเหมา ช่างมืออาชีพ และผู้บริโภคทั่วไป ผ่านการขยายธุรกิจและการพัฒนาช่องทางการขายที่ตอบโจทย์ลูกค้าในแต่ละกลุ่ม

▪︎ 2. ยกระดับสินค้า House Brand ไม่ว่าจะเป็นสินค้ากลุ่มซ่อมแซม กลุ่มตกแต่ง มุ่งขับเคลื่อนการเติบโตที่สร้างผลกำไรและการได้เปรียบในการแข่งขัน ผ่านการพัฒนาคุณภาพและความแตกต่างของสินค้า ขยายพอร์ตครอบคลุมความต้องการของลูกค้าที่หลากหลาย พร้อมสร้างความคุ้มค่าและเพิ่มศักยภาพในการทำกำไร เพื่อเสริมความแข็งแกร่งและความได้เปรียบในการแข่งขัน

▪︎ 3. ยกระดับสู่การเป็นผู้ให้บริการโซลูชันเรื่องบ้านและงานก่อสร้าง ส่งมอบมากกว่าสินค้าที่ครบครันและคุ้มค่า โดยให้คำแนะนำและบริการที่ช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้จริง ตั้งแต่การคัดเลือกสินค้าแบบพิถีพิถัน เพื่อตอบโจทย์การใช้งานลูกค้าแต่ละกลุ่มรวมไปจนถึงการใช้งาน

“ดูโฮมเน้นสร้างความแข็งแกร่งจากภายใน ผ่านการบริหารซัพพลายเชนที่มีประสิทธิภาพและยืดหยุ่น ควบคู่กับการพัฒนาศักยภาพบุคลากรทุกระดับให้พร้อมกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง ส่งมอบประสบการณ์ที่แตกต่างเพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ โดยหัวใจสำคัญคือ ทำให้องค์กรเห็นเป้าหมายเดียวกัน ด้วยการสื่อสารอย่างใกล้ชิด เปิดรับมุมมองที่หลากหลาย และมองภาพรวมมากกว่าความสำเร็จแยกส่วน ซึ่งผู้บริหารจะผสานจุดแข็งของพนักงาน เข้ากับเทคโนโลยีและข้อมูล เพื่อช่วยให้การตัดสินใจตอบโจทย์ลูกค้าได้ดีที่สุด”  นางสาวอริยา กล่าว

Balancing Growth Through Operational Excellence l สร้างสมดุลการเติบโต ควบคู่พัฒนาระบบเพิ่มความแข็งแกร่ง

ด้านนางสลิลทิพ เรืองสุทธิภาพ กรรมการบริหาร และรองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มสายงานบัญชี การเงิน การขาย และพาณิชย์ บริษัท ดูโฮม จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ดูโฮมเน้นสร้างสมดุลระหว่างการเติบโต ความสามารถในการทำกำไร และความยั่งยืนระยะยาว โดยมุ่งเสริมสร้างความแข็งแกร่งทางการเงิน วางระบบปฏิบัติงานที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน ทั้งสาขาขนาดใหญ่และขนาดเล็ก ผ่านการพัฒนามาตรฐานการปฏิบัติงาน (SOPs) และปรับปรุงขั้นตอนการทำงานหน้าร้าน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ สร้างโอกาสทางการขาย และลดการพึ่งพาการบริหารงานแบบรายบุคคล

พร้อมทั้งให้ความสำคัญกับเรื่องการดูแลลูกค้า ทั้งลูกค้ากลุ่ม B2B ลูกค้ากลุ่มโครงการ ต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้าความต้องการที่แตกต่างกันในแต่ละโครงการ และลูกค้า B2C ซึ่งมีหลากหลายกลุ่ม ทั้งซื้อไปใช้เองอย่างลูกค้าทั่วไป ซื้อไปประกอบอาชีพแบบช่างรายย่อย ซึ่งปัจจุบันตลาดมีความผันผวนและพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนเร็ว ต้องการความสะดวกสบาย ความรวดเร็ว และโซลูชันแบบครบวงจร (One-Stop Solutions) มากยิ่งขึ้น

ดูโฮมพร้อมขยายธุรกิจผ่านหลากหลายโมเดลและช่องทางขายที่ตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละกลุ่ม ได้แก่

• Dohome สาขาขนาดใหญ่ (Size XL) : เน้นความหลากหลายของสินค้า รองรับทั้งผู้รับเหมา ร้านค้าส่งต่อ ช่างมืออาชีพ และผู้บริโภคทั่วไป ปัจจุบันมีทั้งหมด 27 สาขา ครอบคลุมทั่วประเทศ

• Dohome ToGo : ร้านวัสดุก่อสร้างขนาดเล็ก เน้นความสะดวกและการเข้าถึงลูกค้าในพื้นที่ใกล้เคียงชุมชน ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล เหมาะกับลูกค้าที่เน้นความสะดวกและรวดเร็วในการใช้งาน ปัจจุบันมี 33 สาขา ตั้งเป้าภายในปี 2569 ครบ 40 สาขา

• ช่องทาง E-commerce : ช่องทางจำหน่ายทางออนไลน์ ทั้ง เว็บไซต์, แอปพลิเคชัน และ Marketplace เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้า เพื่อเพิ่มความสะดวกในการซื้อสินค้าโดยไม่ต้องไปที่สาขา

• บริการเรื่องบ้านภายใต้แบรนด์ นายช่าง : ครอบคลุมตั้งแต่การออกแบบ ต่อเติม ซ่อมแซม ตกแต่ง ไปจนถึงการสร้างบ้านทั้งหลัง

“การเข้ามาเสริมทัพธุรกิจของครอบครัว ไม่ใช่แค่การสานต่อ แต่ต้องเข้าใจรากฐานและคุณค่าของเดิมที่มีอยู่ พร้อมทั้งกล้าที่จะปรับเปลี่ยนวิธีคิดและวิธีทำงานให้ทันสมัยเป็นมาตรฐานสากล นำพาองค์กรให้พร้อมรับมือการเปลี่ยนแปลง เพื่อทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน” นางสลิลทิพ กล่าว

Building A Seamless, Data-Driven Customer Journey l ต่อยอดจุดเด่น ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าด้วยข้อมูลและดิจิทัลครบวงจร

ในขณะที่นายมารวย ตั้งมิตรประชา กรรมการบริหาร และรองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มสายงานเทคโนโลยีสารสนเทศ การตลาด และธุรกิจโฮมเซอร์วิส บริษัท ดูโฮม จำกัด (มหาชน) กล่าวเพิ่มเติมว่า การขับเคลื่อนดูโฮมยังคงยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) เน้นเติบโตด้วยสิ่งที่ “เราทำได้ดีอยู่แล้ว”

นำจุดเด่นของจุดเริ่มต้นมาต่อยอด ควบคู่กับการพัฒนาองค์กรด้วยเทคโนโลยี ข้อมูลลูกค้า (CDP) เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง มุ่งสร้างความแข็งแกร่งด้านกลยุทธ์ช่องทางการขายออนไลน์ แอปพลิเคชัน และแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส เชื่อมโยงการขายหน้าร้านกับออนไลน์เข้าด้วยกัน (Omni-Channel) พร้อมทั้งปรับภาพลักษณ์แบรนด์ให้มีความทันสมัยเข้าถึงกลุ่มลูกค้ารุ่นใหม่ได้กว้างขึ้น

การแข่งขันในปัจจุบันก้าวสู่ยุค “Solution Lead” ที่ธุรกิจต้องเข้าใจลูกค้าลึกขึ้น และสามารถสร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้ดีกว่า ดูโฮมได้เปลี่ยนบทบาทจากการขายสินค้าเป็นการช่วยแก้ปัญหาเรื่องบ้านให้แก่ผู้บริโภคแบบครบวงจร พร้อมเพิ่มโซลูชันใหม่ๆ ให้กับลูกค้า

เพื่อตอบโจทย์ Ecosystem เรื่องบ้าน อาทิ

▪︎ 1. Product Solution l Expand Beyond Products : ขยายความต้องการ สร้างโอกาสในการเพิ่มการขายใหม่ ต่อยอดจากสินค้าวัสดุก่อสร้าง เพิ่มความหลากหลายของสินค้าเพื่อไลฟ์สไตล์ยุคใหม่ เช่น โซน Paint Solution, สินค้าเพื่อสุขภาพและผู้สูงอายุ (Elder Care) เครื่องฟอกอากาศ และอุปกรณ์ Smart Product สำหรับบ้านทันสมัย เพื่อเพิ่มโอกาสในการเติบโตจากความต้องการที่หลากหลาย

▪︎ 2. Services Solution l Own The Customer Journey : ยกระดับจากผู้จำหน่ายสินค้าสู่ผู้ช่วยจัดการทุกเรื่องในบ้าน ผ่านแบรนด์ ‘นายช่าง’ ครอบคลุมการออกแบบ ซ่อมแซม ต่อเติม รั่วซึม จนถึงสร้างบ้านใหม่ พร้อมบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน (Emergency Service) และเชื่อมโยงบริการผ่านระบบ Omnichannel เพื่อส่งมอบประสบการณ์ไร้รอยต่อ ให้ลูกค้าเข้าถึงตลอด Customer Journey สร้างความแตกต่างของแบรนด์และต่อยอดความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว

▪︎ 3. Prices Solution l Value Leadership ยกระดับด้านความเป็นผู้นำด้านความคุ้มค่า ครอบคลุมทุกระดับกำลังซื้อ เพิ่มทางเลือกเกรดสินค้าครอบคลุมทุกงบประมาณที่ตอบโจทย์หลากหลายตอกย้ำจุดแข็งด้านความคุ้มค่า มอบความคุ้มค่าสูงสุดแก่ลูกค้าทุกกลุ่ม

▪︎ 4. Strengthen Brand Equity & Value Proposition ยกระดับคุณค่าและความแข็งแกร่งของแบรนด์เพื่อความผูกพันกับแบรนด์ในระยะยาว โดยต่อยอดจาก Brand Promise ครบ ถูก ดี สู่การสร้างคุณค่าที่แตกต่างและตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ ผ่านการพัฒนาภาพลักษณ์และวางตำแหน่งแบรนด์ให้ทันสมัย เข้าถึงง่าย พร้อมขยายบทบาทของแบรนด์จากร้านวัสดุก่อสร้างสู่จุดหมายปลายทางด้านสินค้าและโซลูชันเรื่องบ้านและงานช่างที่ครบวงจร

“การผสานความแข็งแกร่งจากรุ่นบุกเบิกกับแรงขับเคลื่อนใหม่ ทั้งนวัตกรรม ดิจิทัล และการบริหารจัดการแบบมืออาชีพของรุ่นที่ 2 จะเป็นกุญแจพาดูโฮมสู่เป้าหมายสำคัญคือ เป็นแบรนด์ที่เติบโตได้พร้อมการเปลี่ยนแปลง และเป็นตัวเลือกที่ลูกค้าไว้วางใจในระยะยาว โดยยังคงยึดมั่นในจุดแข็งของเราคือ ครบ ถูก ดี ควบคู่กับการพัฒนาธุรกิจให้มีประสิทธิภาพและสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน” นายมารวย กล่าวสรุป

++++++++++++++++++++++++++++++++++++

This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Written by :

กระแสหุ้นออนไลน์

 

Comments

B

i

u

Quote

Code

List

List item

URL

Name *
Code   
ChronoComments by Joomla Professional Solutions

Submit Comment